Početkom 2006. godine rukovodstvo „Instituta za vode“ d.o.o Bijeljina donijelo je odluku o potrebi uvođenja sistema kvaliteta po standardu ISO 9001:2001 na nivou cijelog Instituta i o potrebi akreditacije laboratorije po standardu ISO IEC 17025:2005. Ova odluka je bila motivisana željom za unaprijeđenjem ukupnog poslovanja i kvaliteta rada.
Radi ostvarenja postavljenih ciljeva, rukovodstvo „Instituta za vode“ kontaktiralo je konsultantsku kuću „Quality Nova“ d.o.o. iz Bijeljine sa kojom je postignut dogovor o započinjanju procesa pripreme za sertifikaciju i akreditaciju. Proces je započet u aprilu 2006. godine izradom Plana uspostavljanja sistema kvaliteta.
Ovim planom predviđeno je odvijanje procesa u nekoliko faza:
Formiranje tima projekta
Obuka kadra
Izrada detaljnog plana i programa primjene standarda ISO 9001:2001 i ISO IEC 17025:2005
Izrada dokumenata
Provjera i usvajanje dokumenata
Probna primjena sistema
Predocjenjivačka provjera
Korektivne mjere
Dobijanje sertifikata i akreditiva, održavanje i poboljšavanje sistema
„Institut za vode“ je svoje poslovanje uvijek podređivao, i ubuduće će podređivati, zahtjevima svojih korisnika usluga. Sve aktivnosti su usmjerene ka kvalitetu usluga koje moraju biti ravne i, bar u jednom elementu, ispred konkurencije. Djelatnost i resursi Instituta moraju obezbijediti, prije svega, zadovoljstvo korisnika. Svi procesi se permanentno prate i neprekidno poboljšavaju. Dugoročni cilj Instituta je da bude vodeći pružalac usluga u svojim oblastima djelatnosti.
Sistem kvaliteta